সিটিজেন চার্টারঃ
১। সরকারি যে কোন বরাদ্দ প্রাপ্তির পর ৩ -৭ দিনের মধ্যে ইউনিয়ন ওয়ারী পুনঃ বিভাজন করণ।
২। সরকারি যে কোন জরুরী পত্র প্রাপ্তির ৪৮ ঘন্টার মধ্যে নিস্পত্তি করণ।
৩। সরকারি যে কোন সাধারন পত্র প্রাপ্তির ৭ দিনের মধ্যে নিস্পত্তি করণ।
৪। সরকারি যে কোন উন্নয়ন মূলক কাজের বিষয় অভিযোগ পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে তদন্ত/তদারকারী কর্মকর্তা নিয়োগ করণ।
৫। সকল কর্মকর্তা/ কর্মচারী নির্ধারিত সময়ে সকল কার্য দিবসে অফিসে উপস্থিত থাকা।
৬। যে কোন দুর্যোগের পূর্বাভাস পাওয়া মাত্র প্রস্ত্ততিমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ।
৭। যে কোন সংঘটিত হওয়ার ২৪ ঘন্টার মধ্যে তথ্য প্রেরণ ও প্রয়োজণীয় ব্যবস্থা গ্রহণ।
৮। সম্পদ প্রাপ্তি সাপেক্ষে দুর্যোগ ক্ষতিগ্রস্থ অসহায়/অসচ্ছল পরিবার/ব্যক্তির মধ্যে ত্রান সামগ্রী বিতরণ।
৯। দুর্যোগের পরবর্তী পুর্নবাসন কার্যক্রম গ্রহণ ও বাস্তবায়ন।
১০। ভিজিএফ কর্মসূচীর বাস্তবায়ণ।
১১। দুর্যোগ সংক্রান্ত বিষয়ে সচেতনতা বৃদ্ধিমূলক কর্মশালা অনুষ্ঠান করা ও দুর্যোগের পূর্বাভাস অনুষ্ঠান প্রচার করা।
১২। দুর্যোগের ঝুঁকিহ্রাস কর্মসূচির আওতায় ঋন প্রদান ও আদায়।
১৩। বিভিন্ন প্রকার উন্নয়ন মূলক কর্মকান্ড নির্ধারিত সময়ে সঠিক গুনগত মানে বাস্তবায়ন করা।
১৪। গ্রামীন অবকাঠামো সংস্কার (কাবিখা/কাবিটা) কর্মসূচির যথাযথ ভাবে বাস্তবায়ন করা।
১৫। গ্রামীন অবকাঠামো রক্ষণাবেক্ষন (টি,আর) কর্মসূচির যথাযথ ভাবে বাস্তবায়ন করা।
১৬। গ্রামীন রাস্তার ছোট ছোট (১২ মিটার পর্যন্ত) সেতু/ কালভার্ট নির্মাণ।
১৭। তাছাড়া মন্ত্রণালয়/অধিদপ্তর কর্তৃক অর্পিত দায়িত্ব সমুহ পাল।
১৮। অতি দরিদ্রদের জন্য কার্যসংস্থান কর্মসূচী নিদিষ্ট সময়ের মধ্যে সম্পাদন।
পরিকল্পনা ও বাস্তবায়নে: মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ, এটুআই, বিসিসি, ডিওআইসিটি ও বেসিস
কারিগরি সহায়তায়:
